質問者が納得ヘッドセットのイヤホン端子をパソコンのイヤホン端子にきちんと接続できていますか？
イヤホンはイヤホン端子、マイクはマイク端子に別々に接続する必要があります。
端子には絵などが描いてあると思いますので、もう一度良く確認してみてください。
[補足]
>端子は何度も確認してみたところ、正しい位置でした。
接続に間違えがないのであれば、機器の故障が考えられます。
①ＰＣ側の故障の確認
他に手持ちのイヤホン、ヘッドフォン、スピーカーなどのステレオミニプラグ接続の機器を取り付けてみる。
これでPCスピーカーが...
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